10 Formas de mejorar la comunicación verbal en el trabajo o los negocios
Las habilidades de comunicación verbal forman parte de las competencias personales más valoradas tanto por los empleadores como al momento de hacer negocios en tu emprendimiento o de mejorar todo tipo de relaciones
Por eso, es fundamental saber cómo desarrollarlas y potenciarlas para crecer. En este artículo, explicamos qué es la comunicación verbal, 10 formas de mejorar la comunicación verbal en el trabajo o los negocios y cómo puedes mostrar estas habilidades al buscar empleo, vender, proponer, establecer alianzas y más.
¿Qué es la comunicación verbal?
La comunicación verbal se refiere al uso del lenguaje, ya sea oral o escrito, para transmitir informaciones. Las habilidades de comunicación verbal se centran en la utilización de las palabras para comunicar un mensaje, la forma en que una persona lo recibe y en cómo lo interpreta. Algunos ejemplos de habilidades verbales incluyen:
Escuchar de forma activa.
Hablar de forma clara y eficaz.
Utilizar el humor para captar la atención de las personas.
Reconocer las señales no verbales.
10 formas de mejorar las habilidades de comunicación verbal
La comunicación verbal puede resultar todo un desafío para algunas personas. No obstante, es posible aplicar una serie de medidas que permitan transmitir mensajes de forma efectiva y que ayuden a construir relaciones estrechas con otros. Aquí hay 10 formas de mejorar las habilidades de comunicación verbal en el trabajo:
1. Pensar antes de hablar
A menudo, las personas se sienten incómodas con el silencio durante una conversación, pero hacer una pausa para reflexionar lo que se va a decir mejora la calidad de la respuesta. Este lapso de tiempo permite organizar las ideas para después transmitirlas de manera clara y concisa. Si te apresuras a responder, demuestras ese sentimiento en tu forma de hablar y corres el riesgo de alterar el sentido de la información.
En cambio, las pausas manifiestan consideración con el otro, por lo que las demás personas sentirán que realmente tomaste en cuenta lo que dijeron. Si la otra parte se tarda unos segundos para contestar, no intentes interrumpir ese silencio. Tu compañero apreciará que le hayas dado espacio para analizar todo y, además, es una muestra de profesionalismo.
2. Ser conciso
Cuando sostienes una conversación con otra persona, en especial en el ambiente de trabajo, lo más recomendable es ser conciso. Esto hace que el mensaje sea más fácil de comprender y permite que la audiencia retenga la información desde el comienzo. Antes de hablar, pregúntate cuál es la forma más efectiva para resumir y presentar solo los puntos relevantes.
Ya sea que estés escribiendo o hablando, evita utilizar palabras demasiado complicadas e irrelevantes. Gracias a esta técnica, te aseguras de que el público comprenda los puntos principales y retenga esos datos. Esta habilidad es recomendable para dar indicaciones o expectativas a tus colegas, porque reduces la posibilidad de confusiones.
3. Comprender a la audiencia
Otra parte fundamental de las habilidades de comunicación verbal es comprender a tu audiencia y adaptarte a su posición. No todos poseen tu mismo nivel de conocimiento, en especial cuando se trata de temas complejos, por lo que debes saber qué tipo de terminología emplear. Ten en cuenta la cultura y la personalidad de quienes te escuchan, ya que eso puede influir en las preferencias propias de comunicación.
Por ejemplo, no es lo mismo hablar con el gerente de la empresa que con un compañero cercano. Además, asegúrate de preguntarte qué es lo que quieres informar y cuáles son las necesidades de la audiencia. De esta manera, adoptas un enfoque personalizado que garantiza interés en los que te escuchan.
4. Utilizar un tono adecuado
El tono también es un aspecto importante en el proceso de comunicación verbal, ya que la forma en la que lo usas puede afectar en cómo la audiencia interactúa contigo. Emplear un tono cálido y respetuoso siempre será la mejor opción para dar una impresión positiva. En añadido, hacer pequeños cambios en el tono dependiendo de la ocasión o del mensaje que vas a comunicar ayuda a que enfatices ciertos puntos, siempre que sea necesario.
El método de modelado es una forma muy interesante que sirve como guía para saber qué tono emplear en distintas situaciones. Consiste en adaptarse al tono de la otra persona con el objetivo de incentivar una mejor comunicación. Por ejemplo, si un colega habla en voz baja, intenta igualarlo.
5. Prestar atención al lenguaje corporal
A pesar de que el lenguaje corporal es una forma de comunicación no verbal, también puede alterar la manera en la que transmites mensajes. Intenta mantener una postura erguida y un lenguaje corporal relajado, debido a que esto comunica confianza y autoridad. Aparte demuestra que estás dispuesto a escuchar las opiniones de los demás, lo que hace que tus compañeros se sientan más cómodos.
Otros métodos para mostrar confianza a través del lenguaje corporal incluyen hacer contacto visual y evitar los gestos exagerados. Las expresiones faciales son una herramienta para enfatizar puntos durante una conversación y para captar la atención de los oyentes, pero cuando son muy llamativas suelen ser un agente distractor.
6. Emplear la escucha activa
Escuchar es parte esencial del proceso de comunicación, porque es la forma de interiorizar la información, mostrar interés y responder acorde a lo que se dijo. En el trabajo es necesario poner en práctica esta habilidad interpersonal, con el objetivo de mostrarle al otro respeto e interés. Como consecuencia, se establece una mejor relación entre las partes involucradas en el proceso.
Algunas técnicas para emplear la escucha activa incluyen:
Evitar juzgar a los demás.
Concentrarse en lo que dice el otro.
Descartar cualquier distracción potencial.
Hacer preguntas aclaratorias para asegurarte de que comprendes la información.
Esperar que el otro termine de hablar para poder contestar.
7. Hablar con seguridad
Mostrar seguridad y confianza es crucial cuando hablas con otros, ya que si suenas como si no creyeras en lo que dices, a la audiencia también le resultará difícil confiar en tus palabras. Para que las personas crean en ti, es necesario que reflejes credibilidad o autoridad mientras hablas.
Una de las prácticas más utilizadas para generar confianza mientras se habla, sobretodo en presentaciones, es tomar notas mentales o físicas sobre lo que se dirá. Las anotaciones no tienen que ser un guion, debido a que basta con que resaltes los puntos más importantes. Esto es muy útil, porque tener un plan te proporciona una dirección para la interacción verbal, lo cual hace que comuniques con mayor seguridad.
8. Mostrar tu personalidad
Inspirarse en otras personas puede servirte para perfeccionar tus habilidades de comunicación verbal, pero siempre procura conseguir tu propio estilo. La gente se siente más atraída por los oradores que son ellos mismos y que muestran su verdadera personalidad. Para eso, procura descubrir los rasgos de tu forma de ser que te hacen único y especial.
La honestidad cuando te comunicas te permite establecer relaciones de confianza en el trabajo, porque los demás llegan a conocerte como realmente eres. Si por el contrario finges una personalidad, será más difícil generar vínculos con los otros.
9. Practicar tus habilidades
Después de conocer las diferentes formas para mejorar tus habilidades de comunicación verbal, es momento de ponerlas en práctica. Conversa con otras personas en diferentes ámbitos, de forma que poco a poco desarrolles una buena comunicación y sientas mayor seguridad al hablar. Por ejemplo, practica cada día en tu trabajo con distintos colegas.
También puedes pararte frente a un espejo o grabarte mientras hablas en voz alta, tal como si estuvieses haciendo una presentación. Esto te sirve para evaluar tu lenguaje corporal y saber cómo perfeccionarlo. En el caso de las grabaciones, son ideales para analizar otros factores como la voz y el tono.
10. Solicitar comentarios de otros
Mientras practicas en escenarios realistas tales como la oficina con tus colegas, debes aprovechar para pedirles su opinión sobre tus habilidades verbales. Si tienes una presentación, pídele a una persona de confianza que te escuche mientras practicas y que luego te comente su punto de vista sobre tu desempeño. Esos comentarios son muy valiosos, porque te indican qué aspectos puedes potenciar para transmitir los mensajes de forma más efectiva.
Otra situación idónea para pedir una opinión sobre tus habilidades de comunicación verbal, es después de hacer una presentación de trabajo. Pregunta a tus colegas o a tu supervisor sobre tu desempeño y aspectos a trabajar. Una vez que conozcan tu interés en progresar con estas habilidades, es posible que consideren brindarte oportunidades para tu proceso de desarrollo de comunicación verbal.
Comments